隨著移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，POS機(jī)已經(jīng)成為商家進(jìn)行收款最重要的設(shè)備之一、德州易生支付POS機(jī)作為一款功能全面，性?xún)r(jià)比高的移動(dòng)支付POS機(jī)備受商家歡迎。然而，很多商家會(huì)遇到POS機(jī)故障的問(wèn)題，導(dǎo)致不能正常進(jìn)行收款。那么，當(dāng)?shù)轮菀咨Ц禤OS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，該怎么重新申請(qǐng)呢？

1、聯(lián)系客服進(jìn)行故障定位

當(dāng)?shù)轮菀咨Ц禤OS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，商家首先需要聯(lián)系德州易生支付客服進(jìn)行故障定位。客服人員會(huì)根據(jù)商家提供的故障現(xiàn)象進(jìn)行初步判斷，假如不能通過(guò)電話解決問(wèn)題，客服人員會(huì)進(jìn)一步安排工程師上門(mén)檢修。

在聯(lián)系客服的過(guò)程中，商家需要詳細(xì)描述POS機(jī)故障現(xiàn)象，以便工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)可以快速定位故障、更快速更準(zhǔn)確地維修設(shè)備。

2、確認(rèn)是否需要更換POS機(jī)

根據(jù)客服人員或工程師的建議，商家需要根據(jù)POS機(jī)故障的詳細(xì)問(wèn)題，判斷是否需要更換POS機(jī)。假如可以修復(fù)，商家需要在工程師的指導(dǎo)下自行清理，或者讓工程師上門(mén)進(jìn)行檢修。假如需要更換POS機(jī)，則需要提交相關(guān)資料，重新申請(qǐng)POS機(jī)使用申請(qǐng)。

3、重新提交POS機(jī)使用申請(qǐng)

當(dāng)商家確立需要更換POS機(jī)后，需要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開(kāi)戶(hù)許可證等），并填寫(xiě)POS機(jī)使用申請(qǐng)表。填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)，商家需要詳細(xì)填寫(xiě)主體信息、POS機(jī)項(xiàng)目信息等內(nèi)容，并在申請(qǐng)表上簽字蓋章，以確保申請(qǐng)的真實(shí)性。

4、等待審核通過(guò)并重新配置

在提交完P(guān)OS機(jī)使用申請(qǐng)后，商家需要等待審核。審核通過(guò)后，POS機(jī)供應(yīng)商將重新配置POS機(jī)設(shè)備并寄往商家所在地，商家需要將舊的POS機(jī)退還給供應(yīng)商。當(dāng)收到新的POS機(jī)后，商家只需簡(jiǎn)單地插卡、聯(lián)網(wǎng)就可以繼續(xù)使用移動(dòng)支付等服務(wù)，方便快捷。

對(duì)于POS機(jī)的故障處理，商家需要及時(shí)聯(lián)系德州易生支付客服或工程師進(jìn)行故障定位，判斷是否需要更換POS機(jī)。假如需要更換，商家需要重新提交POS機(jī)使用申請(qǐng)并等待審核通過(guò)，并在收到新的POS機(jī)后簡(jiǎn)單配置即可使用。只有及時(shí)申請(qǐng)POS機(jī)故障，商家才能保證支付業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，更好地滿足消費(fèi)者的需求。