拉卡拉POS機(jī)作為行業(yè)龍頭企業(yè)，旗下POS機(jī)代理及客戶眾多，POS機(jī)在使用過程中難免會有不清楚的地方需要咨詢。一些新入行的卡友可能會有疑問，怎么找到拉卡拉POS機(jī)官方客服，拉卡拉在線客服什么時(shí)候在線？且聽小編給您介紹。

一、怎么找到拉卡拉POS機(jī)官方客服

拉卡拉POS機(jī)官方客服呈現(xiàn)的形式有很多，包含官網(wǎng)在線客服、官方客服電話、拉卡拉商戶通在線客服、POS機(jī)代理后臺在線客服等主要幾種。其中，前三種POS機(jī)申請客戶及POS機(jī)代理均可聯(lián)系，而代理后臺在線客服只有合作伙伴才有權(quán)限登錄聯(lián)系。不管你是什么身份，只要是關(guān)于拉卡拉POS機(jī)使用過程中遇到任何疑問，均提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。

二、拉卡拉在線客服什么時(shí)候在線？

拉卡拉官方客服服務(wù)目前尚未提供24小時(shí)在線功能，上班時(shí)間是每天的早9：00-晚9：00，在此期間任意時(shí)間內(nèi)，遇到POS機(jī)使用過程中的疑問均可聯(lián)系在線客服，提供人工解答。但客戶上班時(shí)間段外如遇到疑問怎辦呢？拉卡拉在相應(yīng)的平臺也上線了智能POS機(jī)人功能，只要輸入需要提問的關(guān)鍵詞，就會出現(xiàn)問答形式回復(fù)，目前題庫中基本上包含了99%的常見疑問，而且該題庫會不定期更新升級，盡可能的提升POS機(jī)人服務(wù)水平。

三、在線客服不在線遇到問題怎么辦

申請拉卡拉POS機(jī)時(shí)應(yīng)該都會遇到辦機(jī)人員，建議卡友們一定要保存業(yè)務(wù)員的聯(lián)系方式，比如手機(jī)電話、微信等。當(dāng)在線客戶不在線或者POS機(jī)人不能回復(fù)，且比較緊急的問題下，可以聯(lián)系給您辦機(jī)的業(yè)務(wù)員尋求幫助。

以上介紹的是拉卡拉POS機(jī)官方客服相關(guān)問題，希望對各位卡友有所幫助。如您其他不清楚的地方，歡迎隨時(shí)點(diǎn)擊屏幕上方“在線客服”，直接向拉卡拉官方客服免費(fèi)咨詢。